Reembolso e Cancelamento

Se você quiser o dinheiro de volta.

A lei brasileira dá sete dias para desistir de uma compra feita pela internet, sem precisar explicar nada. Esta página diz como exercer isso na prática, quanto tempo o estorno leva em cada meio de pagamento e o que muda quando o cancelamento é de assinatura.

Versão 1.0, vigente desde 23 de agosto de 2026.

O direito

Sete dias, sem justificativa

O artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor garante sete dias corridos, contados da compra, para desistir de qualquer contratação feita fora do estabelecimento comercial. Vale para o Diagnóstico Argos Completo e para a primeira cobrança da Assinatura Argonauta.

O direito vale mesmo que você já tenha usado o produto. Ter respondido a etapa Geral, jogado O Mercador ou baixado o Relatório Premium não faz você perdê-lo, e não vamos discutir isso com você: dentro dos sete dias, o valor volta integral.

Depois disso

Passados os sete dias

O Diagnóstico Argos Completo é compra única de um conteúdo entregue na hora. Passado o prazo legal, não há reembolso — a jornada gratuita existe justamente para você conhecer o método, o rigor e o tom antes de pagar por qualquer coisa.

Isso não vale para falha nossa. Se o produto não for entregue, se o relatório não gerar ou se algum defeito impedir o uso do que você comprou, aplica-se o artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor: corrigimos, e se não corrigirmos no prazo legal, você escolhe entre a devolução do valor ou o abatimento proporcional. Escreva para o suporte que resolvemos.

Na prática

Como pedir

1. Escreva
Mande um e-mail para [email protected] do mesmo endereço cadastrado na conta, dizendo que deseja desistir da compra. Não é preciso justificar.
2. Confirmação
Respondemos em até 24 horas confirmando o recebimento e informando por qual meio o valor voltará.
3. Estorno
O pedido é lançado na Stripe no mesmo dia útil da confirmação. O acesso às etapas pagas é encerrado nesse momento.

Quando o dinheiro volta

Prazos por meio de pagamento

O estorno é feito sempre pelo mesmo meio do pagamento, quando isso é tecnicamente possível. Os prazos abaixo começam a contar da nossa confirmação e dependem, na ponta, do banco emissor.

Cartão de crédito
O estorno é lançado na Stripe em até um dia útil e aparece na fatura em 5 a 10 dias úteis, conforme o ciclo do seu cartão. Dependendo da data de fechamento, pode aparecer como crédito na fatura seguinte.
Pix
Devolução pelo mecanismo de devolução do Pix, em até dois dias úteis, para a mesma chave que originou o pagamento.
Boleto
Transferência bancária para conta de mesma titularidade, em até cinco dias úteis do envio dos dados bancários.

Assinatura Argonauta

Cancelamento da recorrência

Como cancelar
Pelo painel de pagamentos da sua conta, em Configurações, ou por e-mail para o suporte. Não há multa, fidelidade nem carência.
O que acontece
O acesso permanece até o fim do período já pago, e a próxima cobrança não é feita. Você já pagou por aquele mês; ele é seu.
Sem cobrança proporcional
Não há devolução parcial do mês em curso, justamente porque o acesso continua até o fim dele. Nos primeiros sete dias da primeira assinatura, vale o direito de arrependimento e a devolução é integral.
Voltar depois
Reassinar a qualquer momento restaura o acesso. O seu histórico de jornada, índices e relatórios continua guardado e intacto.

Seus dados

O que acontece com a jornada

Reembolso encerra o acesso pago, não apaga você. As respostas, os índices e os relatórios já gerados continuam na sua conta, sob a Política de Privacidade. Se quiser que tudo seja eliminado, basta pedir — é um direito seu, e atendemos.

Dúvidas sobre esta política: [email protected], com resposta em até 24 horas.